Todos os serviços para o seu Smartphone e seu Tablet

Suporte

Descubra mais


Nossos técnicos estão à sua disposição de segunda a sexta-feira das 09 às 21 e aos sábados das 09 às 18.

Mudança de dispositivo

Cópia dos eventos do calendário

Cópia do calendário do antigo para o novo dispositivo, incluindo todos os compromissos e eventos agendados na ordem do dia. (*)

Cópia de Fotos/Vídeos

Cópias de todo o conteúdo de mídia do antigo para o novo dispositivo.

Suporte de configuração

Configuração inicial (APN, Account mail, Google, AppleID)

O nosso especialista prevê a configuração APN, Contas (mail, Google, AppleID).

Configuração das definições gerais

Configuração das definições básicas do novo dispositivo, incluindo a personalização da agenda, toques e configurações de backup.

Instalação/desinstalação de Pc Suite para Smartphone e Internet Key

Procedemos à instalação e configuração do PC Suite e Internet Key, efetuando, se necessário, a atualização do software.

Configuração de Definições para o acesso WI-FI

O nosso especialista verifica e altera as configurações de Wi-Fi para que possa se conectar à rede.

Integração de dispositivos dentro da sua rede

O nosso especialista irá configurar as definições relativas à conexão do dispositivo dentro da sua rede, permitindo a integração com outros dispositivos na rede.

Definições das regras para backup de dados

O nosso especialista irá configurar as definições necessárias para o bom funcionamento do backup de dados do dispositivo.

Ativação das definições de segurança

O nosso especialista irá definir as definições de segurança do dispositivo, a fim de garantir uma utilização segura do mesmo.

Formação online

Formação online as principais características distintivas do Smartphone e Tablet nas configurações gerais.

O nosso especialista irá guiá-lo no menu do dispositivo e explicar-lhe as principais características, mostrando também como configurar as definições de áudio e ecrã.

Demonstração das funcionalidades básicas

O nosso especialista irá apoia-lo na descoberta das características básicas do seu dispositivo.

Formação online sobre a instalação e configuração de periféricos

O nosso especialista irá guiá-lo nas partes do menu relativas às conexões com outros dispositivos periféricos (auriculares, alto-falantes, etc.) (p.e via Bluetooth) e explicar-lhe como ligar o dispositivo.

Formação online sobre componentes de multimídia

O nosso especialista irá guiá-lo nas partes do menu relativas aos conteúdos multimídia e explicar como usar as funções de foto/câmara de vídeo e leitor de música.

Formação online sobre componentes sociais

O nosso especialista irá guiá-lo na descoberta das App de redes sociais e explicar como usar as suas principais funções.

Formação online sobre a utilização das App

O nosso especialista irá guiá-lo das App e explicar como usar as suas principais funções.

Assistência

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Checkup

Os nossos técnicos estão à sua disposição de segunda a sexta-feira das 09 às 21 e aos sábados das 09 às 18

Checkup do dispositivo

Graças a uma simples visita guiada, poderá controlar com autonomia aa presença de quaisquer problemáticas que possam afetar negativamente o desempenho do dispositivo (por ex. performance CPU RAM e bateria). (**)

(**só está disponível para Android e a partir de 31/12)

Problemáticas Software

Análise e gestão de dispositivo lento ou que não funciona

O nosso especialista, com as ferramentas adequadas, pode conferir o funcionamento correto do dispositivo, verificando se há erros de configuração que retardam ou impedem o seu funcionamento adequado.

Proteção

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Apenas para Android

Proteção Antivírus

Proteção em tempo real contra ameaças difundidas através da Internet

Nós oferecemos-lhe a capacidade de definir um antivírus que protege contra vírus e malware, bloqueando programas indesejados que podem "roubar" informações ou ser corrosivos para o tráfego telefónico.

Verificação automática de antivírus nas aplicações

Nós oferecemos-lhe a possibilidade de configurar a verificação automática de aplicações através do antivírus instalado.

Proteção Web

Poderá gerenciar as opções de controlo parental, de modo a bloquear categorias de sites considerados inadequados ou inseguros, e ativar a proteção com filtros de navegação web.

Filtro Chamadas

Funções whitelist/blacklist (para chamadas/SMS)

Terá a capacidade de definir uma funcionalidade de restrição de chamadas e SMS na entrada de determinados números de telefone, criando white/black list.

Ocultação de contatos específicos e criptografia de dados do telefone

Pode encobrir a visão de alguns contatos sensíveis na agenda.

Proteção SIM

Configurar endereços de notificação

Tem a capacidade de definir e alterar os endereços e números de telefone para os quais deseja receber notificações.

Envio de notificações Mail / SMS

Quando o sistema deteta a remoção do SIM, iremos enviar notificações de alerta para os endereços especificados.

Reparação

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Proteção de bens

Proteção contra mau-funcionamento

Tem a opção de solicitar a reparação ou substituição do seu dispositivo em caso de avaria

Proteção contra danos acidentais

Tem a opção de solicitar a reparação ou substituição do seu dispositivo, se for danificado.

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